Koble til Softphone

Softphone er en funksjonalitet som gj?r at du kan ringe og motta samtaler gjennom Puzzel i nettleseren din, istedenfor ? bruke en fysisk telefon.?

Merk: Hvis du logger p? med Softphone m? du godkjenne at Puzzel kan bruke mikrofonen til maskinen. Dersom du ikke har tillatt tilgang til mikrofonen vil du ikke kunne logge p? for ? motta samtaler.?
S?rg ogs? for at riktig mikrofon og h?yttaler er valgt i innstillinger. Du finner veiledning p? hvordan endre mikrofon og h?yttaler i Puzzel her.?

Slik kobler du til Softphone i Puzzel:?

  1. G? til siden app.puzzel.com/agent.
  2. Logg inn med Puzzel ID, dette skal v?re brukernavn p? formen brukernavn@uio.no, og passordet til Puzzel-brukeren din.
  3. ?pne Innstillinger ved ? ?pne hovedmenyen oppe til venstre, og deretter klikke p? InstillingerUtsnitt fra Puzzel med r?d markering rundt knappen for innstillinger

  4. Klikk p? Softphone i venstre meny og huk av for Logg p? med Softphone. Klikk p? Lagre n?r du er ferdig. Statusfeltet skal vise Bruker Softphone.

    Utsnitt fra innstillinger i Puzzel med r?d markering rundt knappen for ? logge p? med Softphone
  5. Velg hvilken tjeneste du vil logge p?, dette vil variere ut fra hvilken tjeneste k?en din har tilgang til. I eksempelet under kan man velge mellom (1) Chat og (2) Telefon.Utsnitt fra Puzzel med r?d markering rundt valget for telefon eller chat
  6. Klikk p? Logg p? for ? koble deg p? k?en for ? motta samtaler via Softphone.Utsnitt fra Puzzel med r?d markering rundt knappen "logg-p?"
  7. N?r du er logget p? for ? motta samtaler vil du v?re markert som Ledig i Puzzel.
Publisert 14. nov. 2025 09:32 - Sist endret 14. nov. 2025 09:32
Del p? e-post