Besvare et inng?ende brev med et utg?ende brev

Her l?rer du ? besvare et inng?ende brev fra en borger eller en virksomhet. Du innhenter godkjenning fra leder p? opprettet svarbrev f?r du ekspederer dette til mottaker eksternt.

1. Identifisere brev du vil besvare i Min innboks

  • Klikk s?ket Min innboks i venstremenyens saksbehandlerkatalog slik at trefflisten med alle restansene dine ?pner seg til h?yre i bildet. 

  • Klikk deretter brevet du vil besvare i trefflisten fra s?ket.

Min innboks - skjermdump

2. Knapp for ? svare i toppmeny p? inng?ende brev

  • G? til detaljert visning av brevet du vil besvare lengst til h?yre i bildet.
  • Klikk Svar i brevets liggende toppmeny.

 Besvar - skjermdump

3. Legg inn opplysninger om svarbrevet du ?nsker ? opprette

  • G? til detaljert visning lengst til h?yre i bildet for innlegging av svarbrevets p?krevde opplysninger.

Tittel

  • Legg inn en meningsb?rende tittel med sladding av navn ved behov. Bruk h?yre museknapp for sladding av navn i tittel!

Eksterne mottakere med fargekoder i felt merket Til  

  • I felt merket Til legger du inn brevets eksterne mottakere:

    • Eksterne virksomheter er merket med et bl?tt hus.

    • Eksterne privatpersoner er merket med en bl? figur.

Interne eller eksterne kopimottakere ved UiO med fargekoder

  • I felt merket Kopi legger du inn brevets kopimottakere:

    • Eksterne virksomheter er merket med bl?tt hus.

    • Eksterne privatpersoner er merket med bl? figur.

    • Interne brukere av Elements ved UiO er merket med r?d figur.

    • Interne enheter ved UiO er merket med r?dt hus.

Tilgangskode

  • Legg inn en saksspesifikk tilgangskode ved behov. Denne stenger lesetilgang til dokumentet og muliggj?re skjerming av navn i brevets tittel.

Tilgangsgruppe

  • Legg inn en Tilgangsgruppe ved behov. Personalkonsulenter benytter tilgangsagruppe L?NN for L?nningsseksjonens lesetilgang til journalposten. 

Dokumentdato

  • Feltet Dokumentdato blir automatisk fylt ut med oppdatering etter brevets ferdigstillelse og tilh?rende fletting inn i brevmalen.

Redigeringsvindu - skjermdump

    Oppslag i adresseregistrene i Elements

    • Klikk knapp merket Til i detaljert visning av svarbrevet ditt.
    • Neste boks merket S?k i adresseregister gir deg f?lgende valg:
      • Folkeregisteret for borgere.
      • Enhetsregisteret for virksomheter. 

    Folkeregisteret - skjermdump

    S?k i Folkeregisteret

    • Etter ? ha hentet frem personen fra Folkeregisteret, klikker du knapp merket Til nederst til venstre i tilh?rende boks, for hoveddmottaker. Du klikker knapp merket Kopi for kopimottaker.
    • N?r du tilslutt klikker gr?nn knapp merket OK i samme boks, vil mottaker og kopimottaker legge seg i inn p? journalposten din. 

    Enhetsregisteret - skjermdump

    Skjerming av mottaker i eget kontaktkort 

    • G? til detaljert visning av journalpost.
    • Klikk direkte p? navn p? ekstern mottaker i felt merket Til.

    Klikk p? navn i feltet Til - skjermdump

    • Legg inn kontaktinformasjon i tosidig kontaktkort merket Mottaker.   
      • Huk av for alternativet Skjermet for faktisk skjerming av personnavn i mottakerfeltet ved behov.
      • Autoriserte brukere vil kunne lese sladdet navn i r?d skrift.
      • Uautoriserte brukere ser kun stjerner.
      • Merk at alternativet Person ikke medf?rer skjerming. Dette gjelder en portal for eInnsyn som UiO ikke benytter.  
      • Klikk Flere felt for ytterligere opplsyninger.

    Kontaktkort - skjermdump

    S?k i Enhetsregisteret

    • Aktuelle s?keord i Enhetsregisteret er orgnisasjonsnummer eller navn p? virksomhet.

    • Klikk p? riktig virksomhet i listen og p? knappene lengst til h?yre merket Til eller Kopi for hovedmottaker eller kopimottaker.

    Enhetsregisteret - skjermdump

    4. Knytte til dokumentmal for ? opprette et hoveddokument

    • G? til detaljert visning lengst til h?yre i bildet. 

    • Klikk arkfane Tilknytt for ? f? tilgang til UiOs offisielle brevmaler. 

    • Velg s? alternativet Dokumentmal i nedtrekksmenyen.

    • Samme meny har ogs? et valg merket Filvedlegg for innhenting av et ferdigskrevet brev fra Filutforsker p? PC lokalt. 

    Tilknytt dokumentmal - skjermdump

    • I neste boks markerer brevmalen du ?nsker ? benytte for brevet ditt

    Velg mal - skjermdump

    5. Lagre og redigere dokument

    • For ? kunne ?pne malen og redigere i denne i Word, klikker du gr?nn knapp i ?vre h?yre hj?rne merket Lagre og rediger dokument

    Lagre og rediger - skjermdump

    6. F?r du ikke redigert i dokumentet i Word?

    • Opplever du problemer med redigering i malen via Word?
    • Da mangler du gjerne Elements Desktop Client p? din maskin.
    • IT hjelper deg med innlegging av Elements Desktop Client b?de i Windows og p? Mac. 
    • For Elements Desktop Client f?r du raskest hjelp om du kontakter IT direkte.

    7. Skrive brev i mal, lukke Word og sjekke inn dokument

    Redigere i brevets innhold og lukke Word

    • Skriv brevet i mal i Word.

    • Angi nederst p? dokumentet hvilke ledere som skal godkjenne brevet.

    • Lukk Word p? vanlig m?te ved ? klikke p? krysset i ?vre h?yre hj?rne.

    • Klikk Lagre i ny boks for kort mellomlagring i temp-mappe etter gjennomf?rt redigering i dokumentet ditt. 

    • Dokumentet forsvinner fra temp-mappen etter din innsjekking i Elements Cloud med videre lagring i tilh?rende filserver i sky.

    Temp-fil - skjermdump

    Innsjekking av dokument fra Word og inn i Elements

    • Innsjekkingsboksen ?pner seg i nedre h?yre hj?rne og gir deg tre ulike valgmuligheter:

      • Direkte ferdigstillelse (uten godkjenning eller ekspedering).

      • Direkte ferdigstillelse (uten godkjenning) etterfulgt av ekspedering. 

      • Innhenting av godkjenning fra en eller flere ledere f?r eventuell ekspedering.

    Innsjekkingsboksen - illustrasjon

    Hva gj?r jeg dersom innsjekkingsboksen blir borte?

    • Klikk p? et tilfeldig sted i innsjekkingsboksen med en gang den dukker opp. Da blir den liggende der tilgjengelig for utfylling. 

    • Forsvinner innsjekkingsboksen, klikker du igjen p? den gr?nne knappen Lagre og rediger dokument og f?lger samme lagringsrunden som beskrevet tidligere.

    Lagre et utkast under arbeid 

    • Dersom du ?nsker ? jobbe videre med dokumentet senere, lar du samtlige alternativer i innsjekkingsboksen bli st?ende uten avhuking. 

    • Journalposten legger seg da i s?ket Under arbeid i venstremenyen.

    8. Knytte til vedlegg

    9. Godkjenning og ekspedering

    10. Send oss dine tilbakemeldinger p? denne veiledningen

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Publisert 3. des. 2024 11:44 - Sist endret 23. apr. 2025 12:23